【高雄訊]】來自高雄高商、鳳山商工、三民家商、華南高商、曾文家商、台南大學附中、樹德家商、中山工商、三信高商、普門中學、台東高商等11校、30位教師蒞臨樹德科大,參加由行銷管理系與百年歷史品牌的英國標準協會(British Standards Institution,BSI)聯合舉辦的「神秘客主導稽核員(Mystery shopper Lead Assseeor)」培訓課程。該課程旨在提升教師對實務服務品質稽核專業知能,取得認證的教師將有機會參與實務界神秘客調查任務,搞一下神秘。
電視劇常常播映的《乾隆下江南》微服出巡,是歷史上神秘客發展史濫觴,感覺十分有趣,其實也展現人性另一面向的心理學驗證。不過談到有系統的企業稽核,應始自1940年代美國成立內部稽核學會(Institute of Internal Auditors)並開始研究內部控制的理論發表,內部控制的規劃首次有了權責單位。